Kunden betreuen - Produkte vermarkten

Die Basis Ihres Erfolges sind Ihre Kunden

MiCLAS. hilft handelnden und fertigenden Organisationen, ihre Unternehmensplanung auf eine verlässlichere Basis zu stellen und dadurch ihre Lieferzeiten drastisch zu verkürzen. Gleichzeitig kann die Fertigung vorausschauend auf den Kundenbedarf eingestellt werden. Mittels leistungsfähiger Modulbausteine sind Sie in der Lage den kompletten Lebenszyklus vom ersten Kundenkontakt über die Angebotsphase, die Auftragsabwicklung, den Warenfluss bis hin zu Service und Support abzubilden. MiCLAS. liefert Ihnen so eine einheitliche Plattform für den Dialog mit Ihren Kunden. Die lückenlose Dokumentation aller im Laufe der Zeit mit einem Kunden getätigten Aktionen bietet eine hervorragende Basis für fokussiertes Marketing.

Ein integriertes CRM-Modul unterstützt Sie mit allen relevanten Daten über Ihre Verkaufsorganisation dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und Ihre Verkaufsprozesse effizient zu gestalten. Denn wer den Erfolg liebt, muss mehr Leistung bereitstellen, um zu gewinnen.

Die Unternehmensleitung wird bei der Optimierung der Planung unterstützt, indem analysierte Zahlen zu den Kunden bereitgestellt werden. Mitarbeiter steigern nicht nur Ihre Produktivität durch mehr Transparenz und nehmen damit direkten Einfluss auf eine höhere Wertschöpfung, sondern beeinflussen auch die Produktauswahl und die Verkaufs- und Beschaffungsstrategie, ihre Erfahrungen können direkt in die Fertigung einfließen, um Produktionsprozesse einfacher zu gestalten und zu beschleunigen.

Wenn Sie das Internet als weiteren Vertriebskanal nutzen möchten, stellt MiCLAS. die erforderlichen Daten dem integrierten Webshop zur Verfügung.

In der Angebotsphase erlaubt Ihnen ein Variantenmodul individuell und flexibel auf die Wünsche Ihrer Kunden einzugehen. Eine leistungsfähige Preiskalkulation sorgt dafür, dass Ihre Marge überprüft wird, Sie preislich attraktiv bleiben und trotzdem profitabel bleiben. Der Wettbewerbsvorteil wird gesteigert.

Die Gestaltung unterschiedlicher Verhaltensmuster von Unternehmen und Branchen kann ohne Änderung des Standards, nur durch Modellierung über Objektbausteine abgebildet werden.

Streckengeschäft, Konfektionierung, abweichende zahlungsregulierende Rechnungsempfänger,

Preise und Konditionen, die Verwaltung und Abrechnung der Vertreter, Rahmenvereinbarungen, Seriennummernverwaltung und Chargen und auch die komplexe Produktion einer Maschine, einer Anlage oder die einfache Herstellung eines Kleinteils unter Verwendung von Produktmerkmalen und Varianten sind selektiv modellierbar. Preise und Konditionen mit Preisgültigkeit, unternehmensspezifischen Vereinbarungen, variable Provisionen auf Umsatz- oder Deckungsbeitragsbasis, Seriennummernvergabe, Rahmenaufträge und Lieferabrufe, Datenaustausch nach EDI-Standards. Leicht ist aus diesen wenigen Beispielen erkennbar, wie flexibel MiCLAS. auf unterschiedlichen Anforderungen zu reagieren in der Lage ist.

Gerade in mittelständischen Unternehmen kommt dem Bereich Dienstleistung eine zunehmend wachsende Rolle zu. Hierfür stehen in MiCLAS. umfangreiche Service-Funktionalitäten bereit, die durch professionelle Helpdesk-Funktionen über Status und Abwicklung von Serviceaufträgen, die Produktakte, die Einsatzplanung von Servicepersonal und den Vertragsstatus Auskunft geben. Der zugehörige Wartungsvertrag steht Ihnen dabei als archiviertes Dokument jederzeit zur Verfügung. Der Zugewinn von Servicequalität erhöht die Zufriedenheit und die Kundenbindung.

Für Unternehmen mit angebundenen Filialen oder Töchtern stellt MiCLAS. ein ausgereiftes Konzept des Transfers von Daten bereit. So können Kundenaufträge oder Lieferantenbestellungen wie erhalten, aber auch als Komponenten, Baukästen oder Einzelartikel übergeben werden. Aufträge werden automatisiert in Bestellungen gewandelt und den angebundenen Werken bereitgestellt. Verkaufsfilialen bearbeiten Ihre Aufträge autonom und übertragen die Ergebnisse an die Zentrale.

MiCLAS. macht den Erfolg planbar.